Polityka zwrotów

Zwroty

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od otrzymania zakupu minęło więcej niż 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy, zwrotu produktu ani wymiany.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi. Produkty wykonane ręcznie, edycje limitowane oraz produkty wykonywane na zamówienie nie mogą zostać zwrócone.

Zwrot produktu ani zwrot pieniędzy nie zostanie zaakceptowany, jeśli po prostu zmieniłeś(-aś) zdanie lub wybrałeś(-aś) niewłaściwy rozmiar. Dokładna tabela rozmiarów jest dostępna przy każdym produkcie.

Jeśli błąd leży po naszej stronie, na przykład wysłaliśmy niewłaściwy rozmiar lub wystąpił inny problem spowodowany przez nas, zaakceptujemy zwrot i dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy lub wyślemy produkt zastępczy.

Pełna lista produktów niepodlegających zwrotowi znajduje się tutaj: https://bit.ly/3Bd4IRW

Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi

• Karty podarunkowe

• Cyfrowe produkty do pobrania

Dowód zakupu

Aby zrealizować zwrot, wymagamy paragonu lub innego dowodu zakupu.

Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu bezpośrednio do producenta.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. Poinformujemy Cię również, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy odrzucony.

Jeśli zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony i automatycznie przekazany na pierwotną metodę płatności w obowiązującym terminie realizacji.

Nieprawidłowy adres / zwrócone przesyłki

Nie oferujemy zwrotu pieniędzy ani zwrotu produktu, jeśli podano nieprawidłowy adres dostawy lub przesyłka nie została odebrana na czas i została do nas zwrócona.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty płatniczej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może potrwać pewien czas.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często obowiązuje określony czas przetwarzania, zanim zwrot pojawi się na koncie.

Jeśli wykonałeś(-aś) wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś(-aś) zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem pomoc@sztukeria.com.

Wymiany

Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na taki sam, napisz do nas na adres pomoc@sztukeria.com, abyśmy mogli rozpatrzyć Twoją sprawę.

Ważne: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Czas dostarczenia wymienianego produktu może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji na terenie Polski.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub sugestii prosimy o kontakt:

Nazwa sklepu: Sztukeria
Nazwa firmy: Sztukeria Sp. z o.o.
Adres firmy: Złote Tarasy, ul. Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska
E-mail: pomoc@sztukeria.com